Certificado de Autenticidade e Garantia

Certificamos a autenticidade e a qualidade dos materiais preciosos utilizados na confecção desta joia Mônica Metran.

As joias originais Mônica Metran são vendidas exclusivamente em nossas lojas físicas, canais de atendimento oficiais e pontos de venda autorizados.

Alertamos para o risco de falsificações e desaconselhamos compras em canais não autorizados.

GARANTIA LEGAL

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, cobrindo eventuais defeitos de fabricação. Caso não seja possível reparar a peça, o cliente poderá optar pelas alternativas previstas no artigo 18 do CDC ou utilizar o valor como crédito parcial para outra joia.

GARANTIA MÔNICA METRAN

Além da garantia legal, oferecemos uma garantia estendida de 1 (um) ano, que cobre defeitos relacionados à técnica de fabricação e/ou aos materiais utilizados. Caso não seja possível reparar a joia, forneceremos outra de mesmo modelo e valor — ou similar — sem custo adicional.

Nossa garantia inclui, GRATUITAMENTE:

•  Limpeza, polimento e ajuste de garras (tempo indeterminado);
  Observação: O polimento pode ocasionar leve perda de material metálico, com consequente redução de peso.
•  Ajuste de anel em até 2 (dois) tamanhos (no prazo de 1 ano), desde que a peça permita ajuste ou troca de aro, e que não haja gravações. Sujeito à disponibilidade em estoque.
•  Cravação de pedras fornecidas pelo cliente e pequenos reparos sem necessidade de acréscimo de material (no prazo de 1 ano).
•  Banhos de ródio em peças de ouro branco (gratuito no prazo de 1 ano);
•  Upgrade do seu solitário;
  A qualquer momento, é possível trocar seu solitário por outro modelo superior (com maior pontuação e valor), mediante pagamento da diferença entre o valor da nova peça e o valor originalmente pago pela peça anterior.
  Válido apenas para solitários de pedra única, peças não modificadas ou feitas sob encomenda.
•  Fiações e reenfiações de colares ou pulseiras com pedras ou elos delicados serão realizadas gratuitamente apenas quando não houver perda de material (pedras ou partes em ouro).

Em casos de rompimento que resulte em perdas, os custos de reposição serão informados previamente ao cliente para aprovação.

Atenção: A apresentação deste certificado é obrigatória para qualquer solicitação de manutenção ou reparo.

Excluem-se das garantias acima: peças que sofreram qualquer modificação por terceiros; avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, recomendamos a leitura atenta do documento “Cuidados Especiais”, que acompanha esta joia, com orientações importantes para preservar sua beleza e durabilidade.

Joias delicadas são peças de luxo que requerem atenção no uso diário. Situações como impactos, puxões ou movimentos bruscos podem comprometer sua integridade e não são contempladas pela garantia.